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タイトル
Text copied to clipboard!ホテル予約エージェント
説明
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私たちは、ホテル予約エージェントを募集しています。このポジションでは、顧客の宿泊予約をスムーズに手配し、最高のサービスを提供することが求められます。ホテル業界の知識を活かし、顧客のニーズに応じた最適な宿泊プランを提案することが重要です。
主な業務内容としては、電話やメール、オンラインプラットフォームを通じた予約受付、顧客からの問い合わせ対応、予約の変更やキャンセル手続きの管理などが含まれます。また、ホテルとの連携を図り、空室状況の確認や特別リクエストの調整を行うことも求められます。
このポジションでは、優れたコミュニケーション能力と問題解決能力が必要です。顧客の要望を正確に把握し、迅速かつ丁寧に対応することで、満足度の向上を図ります。また、複数の予約を同時に管理するため、細部に注意を払う能力や時間管理スキルも重要です。
ホテル予約エージェントとして働くことで、観光業界の知識を深め、顧客対応スキルを向上させることができます。チームワークを大切にしながら、快適な宿泊体験を提供するために尽力できる方を歓迎します。
この仕事に興味がある方は、ぜひご応募ください。
責任
Text copied to clipboard!- 顧客からの宿泊予約の受付と管理
- 予約の変更やキャンセル手続きの対応
- ホテルとの連携を図り、空室状況の確認
- 特別リクエストや要望の調整
- 顧客からの問い合わせ対応と問題解決
- 予約システムのデータ入力と更新
- プロモーションや特別オファーの案内
- 顧客満足度向上のためのサービス改善
要件
Text copied to clipboard!- ホテル業界または旅行業界での経験がある方歓迎
- 優れたコミュニケーション能力と対人スキル
- 基本的なコンピュータスキルと予約システムの使用経験
- 細部に注意を払う能力と時間管理スキル
- 複数のタスクを同時に処理できる能力
- 顧客対応における問題解決能力
- チームワークを大切にできる方
- 英語または他の外国語スキルがあれば尚可
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- ホテル予約業務の経験はありますか？
- 顧客対応で困難な状況に直面した際、どのように対応しますか？
- 予約システムの使用経験はありますか？
- 複数の予約を同時に管理する際、どのように優先順位を決めますか？
- チームで協力して業務を進めた経験を教えてください。
- 顧客の特別なリクエストに対応した経験はありますか？
- 英語または他の外国語を話せますか？
- この仕事で最も重要だと思うスキルは何ですか？
